Un poco de ayuda puede marcar la diferencia para sacar el máximo partido de su inversión en Thermo King: El equipo de posventa responde a sus necesidades.
Cuando los clientes adquieren un equipo frigorífico
para el transporte, la capacidad es tan
importante como el propio producto. Compran resultados, una función y una
promesa. Entonces, ¿qué puede hacer Thermo King para ampliar el valor
diario derivado de estas inversiones? Para responder a esa pregunta concreta,
tenemos que hablar del equipo de posventa y de los servicios que le ofrece para
ayudarle a seguir desarrollando su
actividad de forma inteligente y estar preparado para los próximos retos.
Capitalización del potencial
Si no ha tenido
ningún contacto con el equipo de posventa, a continuación le proporcionamos una
rápida visión general. Se trata de una unidad empresarial dentro de Thermo King
centrada en generar valor para los
clientes. Concretamente, la asistencia que le ofrece el equipo se ha
diseñado en torno a tres áreas principales relacionadas con las tecnologías de
la refrigeración:
- Hacer que funcionen: Respaldando los productos de Thermo King en el mercado con la disponibilidad de una amplia gama de piezas de repuesto y técnicos cualificados.
- Mantenerlas a punto: Por ejemplo con los contratos de mantenimiento de ThermoKare y la provisión de acceso a actualizaciones que insuflan nueva vida a las unidades antiguas.
- Gestionar la flota: Proporcionándole información para ayudarle a gestionar mejor su flota mediante nuestrassoluciones de seguimiento y nuestras bases de datos históricas relativas al mantenimiento.
Provisión de excelencia
Trabajar
con nuestro equipo también le proporciona acceso a amplios conocimientos sobre
los productos y a información relativa a
las prácticas recomendadas para hacer que sus unidades de Thermo King
alcancen su máximo potencial de funcionamiento.
Y,
lo más importante, este nivel de conocimientos no solo se refiere a nuestros
últimos lanzamientos al mercado, sino que nuestro enfoque se centra en ofrecer asistencia para cada línea de
productos durante toda su vida útil de funcionamiento. Esto incluye las
actualizaciones y las recomendaciones que le ayudan a hacer que sus equipos más
antiguos funcionen como si fuesen nuevos.
Para
el equipo, todo se reduce al rendimiento. Por supuesto, existirán escenarios en
los que se anime a un cliente a modernizar sus flotas más antiguas cuando los
costes y las ventajas operativas lo hagan viable. De igual manera, el equipo no dudará en sugerir actualizaciones
instaladas a posteriori si ofrecen al cliente un mejor valor.
Sugerencias prácticas
En lo que respecta
a las actualizaciones, es interesante ver cuáles son las opciones más comunes que escogen los clientes y las recomendaciones
más populares.
Al pedirle que nombrase sus dos opciones principales, P.P., Responsable del servicio de posventa de Transport Solutions, respondió con rapidez:
-
Los paneles solares: Por su capacidad de
proporcionar una importante fuente de alimentación para funciones como las de
los sistemas telemáticos, así como de ofrecer
un ahorro de combustible del 20% (ya que el motor no tiene que funcionar
para mantener cargada la batería). -
Las cortinas de energía: Para ayudar a
minimizar los descensos de la temperatura. También pueden contribuir al ahorro
de combustible y resultar fundamentales
para garantizar la temperatura de la carga durante todo el trayecto de
distribución.
Puntos de contacto
Por último, en esta
breve visión general del equipo de posventa, cabe destacar los puntos de contacto principales en los que está involucrado:
-
En el momento de la adquisición inicial,
cuando trabajamos con los concesionarios de Thermo King para ofrecer una
gama de contratos de mantenimiento y servicios. En función de qué opción
seleccione, podemos ofrecerle cobertura
para las averías en cualquier momento y lugar, programas de mantenimiento
inteligentes o una combinación de ambos servicios. -
Siempre que se realice el mantenimiento y las
reparaciones de su equipo, este también se somete a una inspección exhaustiva para garantizar que se preservan los
parámetros de funcionamiento. Es también en este momento cuando podemos recomendarle actualizaciones en su flota
actual para ayudarle a colmar cualquier “laguna de capacidad” entre los
vehículos antiguos y los adquiridos recientemente.
Ponemos nuestra experiencia a su servicio
¿Desea asegurarse
de que su flota está funcionando con los niveles de rendimiento más altos
posibles?
Puede iniciar la
conversación poniéndose en contacto con
su concesionario para pedirle información sobre estos productos de
posventa:
- Los contratos de mantenimiento de ThermoKare
- Las piezas originales
- Las actualizaciones
- Los sistemas telemáticos
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